WIR SIND DA, WENN SIE UNS BRAUCHEN

WIR SIND DA, WENN SIE UNS BRAUCHEN

IMMER DAS RICHTIGE SERVICEANGEBOT FÜR IHRE SPEZIELLEN ANFORDERUNGEN

Mit unseren Servicepaketen gehen wir auf die individuellen Bedürfnisse unserer Kunden in Deutschland ein und stellen ihnen qualitativ hervorragende Dienst­leistungen zur Verfügung. Sie benötigen im Fall der Fälle umgehend Unterstützung durch einen unserer Spezialisten? Dann haben wir mit dem Paket „Service EXTEND DIGITAL“ genau das passende Angebot mit der kürzesten Reaktionszeit. Wenn Sie zeitnah Hilfe brauchen, sollten Sie sich für das Paket „Service EXTEND“ entscheiden mit einer Zielreaktionszeit < 4 Stunden Arbeitszeit innerhalb der Servicezeit. Das Paket „Service CLASSIC“ empfehlen wir, wenn es Ihnen genügt, dass wir das Problem im Laufe eines Arbeitstages lösen. Unser Drei-Stufen-Modell mit der entsprechenden Struktur hält den für Sie perfekten Service bereit.

Zwei MEBA Servicefachkräfte mit spaß an der Arbeit
Zwei MEBA Servicefachkräfte mit spaß an der Arbeit

Serviceclassic

Serviceclassic

  • Qualifizierte Problemannahme, ET Identifikation und Bestellannahme telefonisch
    von 07:30-17:00 Uhr
    oder per E-Mail (freitags bis 14:00 Uhr)
  • Zielreaktionszeit < 1 Arbeitstag
  • Gewährleistung: 12 Monate
  • App mit Basisfunktionen
  • Kein Grundpreis
  • Telefon-Support 15 Minuten kostenfrei, danach kostenpflichtig
  • Video-Support kostenpflichtig
  • Fernzugriff auf Maschinen, die über Modem verfügen, kostenpflichtig
  • Wartung vor Ort entsprechend Preisliste oder Angebot
  • Gewährleistungsverlängerung 12 Monate
    (Abschlusswartung nach 24 Monaten)
  • Reparatur vor Ort nach Angebot

Serviceextended

Serviceextended

  • Qualifizierte Problemannahme, ET Identifikation und Bestellannahme telefonisch
    von 07:30-17:00 Uhr
    oder per E-Mail (freitags bis 14:00 Uhr)
  • Zielreaktionszeit < 4 Stunden Arbeitszeit innerhalb der Servicezeit
  • Zeitlich priorisierte Techniker-Entsendung
  • Alle enthaltenen Services von CLASSIC
  • live Audio/Video Chat
  • live Austausch von Bildern, Videos, Dokumenten
  • Grundpreis ab Gewährleistungsende
  • Mindestlaufzeit 1 Jahr
  • Automatische Verlängerung für 1 Jahr, wenn nicht gekündigt wird
  • Telefon-Support kostenfrei
  • Video-Support kostenfrei
  • Fernzugriff kostenfrei (auf Maschinen, die über Modem verfügen)
  • Ersatzteilrabatt 5%
  • Wartungsrabatt 5% (auf Preisliste)
  • Wartung vor Ort
  • Gewährleistungsverlängerung 12 Monate
    (Abschlusswartung nach 24 Monaten)
  • Reparatur vor Ort nach Angebot

Service­extended digital

Serviceextended digital

  • Qualifizierte Problemannahme, ET Identifikation und Bestellannahme
    telefonisch von 07:30-17:00 Uhr
    oder per E-Mail (freitags bis 14:00 Uhr)
  • Kürzeste Reaktionszeit innerhalb der Servicezeiten
  • Zeitlich top priorisierte Techniker Entsendung
  • Alle enthaltenen Services von EXTEND
  • App mit Basis- und Onlinefunktionen
  • Einmalige Kosten nach Ende der Gewährleistung für das Modem
  • Grundpreis ab Gewährleistungsende, für Lizenz App und Fernzugriff
  • Mindestlaufzeit 1 Jahr
  • Automatische Verlängerung für 1 Jahr, wenn nicht gekündigt wird
  • Telefon-Support kostenfrei
  • Fernzugriff kostenfrei
  • Ersatzteilrabatt 10%
  • Wartungsrabatt 10% (auf Preisliste)
  • Wartung vor Ort
  • Gewährleistungsverlängerung 12 Monate
    (Abschlusswartung nach 24 Monaten)
  • Reparatur vor Ort nach Angebot
  • Modem wird während der Gewährleistungszeit kostenfrei zur Verfügung gestellt, bleibt aber im Besitz von MEBA
  • Abschlusswartung durch MEBA im Lieferumfang enthalten

BESTELL-
FORMULAR

BESTELL-
FORMULAR

UNSEREN SERVICE
ENTDECKEN

UNSEREN SERVICE
ENTDECKEN